고객불편 최소화, 업무효율 개선 기대
한국농업기술진흥원(원장 안호근)은 지난 8일부터 분석·검정업무의 사전예약제를 실시하고 있다.
농진원은 농·축산물, 사료, 유전자 분야에서 농업 정책사업의 분석부터 일반 민원분석까지 229항목에 대해 농산업 전반에 대한 분석과 검정을 실시하고 있다. 또한 늘어나는 수요에 대해 의뢰자의 불편함을 최소화하고 업무 효율을 개선하기 위해 딸기 바이러스 검정 등 일부 항목에 대한 사전 예약제를 하반기부터 도입한다.
그동안 예약여부와 상관없이 분석·검정 서비스를 제공해 왔으나, 농산물 분석의 경우 특정시기에 집중되어 의뢰자의 대기시간이 길어지는 등 불편함을 야기한다는 문제가 있었으나, 사전예약을 실시할 경우, 사전 일정을 조율함으로써 인력·비용·시간을 효율화할 수 있을 것으로 예상되고 있다.
앞으로 농진원은 딸기 바이러스 검정 이외에도 특정시기에 집중되는 분석·검정 항목을 발굴해 사전 예약제로 운영함으로써 의뢰자의 수요에 대응하고, 보다 나은 서비스를 제공할 예정이다.
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