농촌진흥청(청장 김인식)은 농산물 전자상거래를 조기에 정착시키고 홈페이지 운영이 탁월한 사이버 농업인들의 고객감동 노하우를 널리 전파하기 위해 ‘사이버 농업인의 고객감동 이야기’사례집<사진>을 만들었다.이 책자에는 ‘원평허브농원’ 이종노 대표의 “30년 일기 인생! 그것이 나를 일깨운다”, ‘홍삼팜’ 김선자 대표의 “뛰고·묻고·참여하고 배움의 결과” 등 농업 CEO 13명의 땀과 고통, 열정을 직접 담은 고객감동 노하우가 수록되어 있다. 책자에 소개된 사례들은 왜 ‘전자상거래를 하겠다고 생각하게 되었는지?’ 부터 시작하여 ‘고객들과의 관계를 어떤 식으로 형성했는지?’, ‘처음 홈페이지 개설을 시작하여 고객들을 어떻게 맞이 했는지?’, ‘소비자에게 어떤 마케팅을 했는지?’, ‘본인의 서비스 정신은 무엇이었는지?’ 등을 아주 진솔하게 그리고 세밀하게 그려내어졌다.사례 한편 한편을 읽을 때마다 이들의 땀과 고통 그리고 열정을 느낄 수 있으며, 이들의 작은 성공이 결코 우연이 아니라는 것을 알게 된다.