“SQ 인증 획득으로 고객 신뢰도 제고”
농수산물유통공사(aT, 사장 김재수)는 211년도 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기관(SQ) 인증’을 획득했다.
'한국서비스품질 우수기관(SQ) 인증'은 정부 주관 국내 유일의 서비스품질 인증제도로서 전문가로 구성된 평가위원이 직접 현장, 암행, 고객 평가 등의 엄격한 심사를 통해 고객만족 서비스를 실현하고 있는 우수기관에게 수여된다.
농수산물유통공사는 현장 중심의 ‘YU-通’ 리더십, 고객만족 BP 경진대회, WOW(Wonderful Our Workplace) aT 운동 전개, 고객중심의 시설 개보수 등 지속적인 서비스 개선 노력이 좋은 평가를 받았다. YU-通 리더십이란 YU는 현장을 의미하는 Yard와 이해를 의미하는 Understanding의 합성어로 한자 通은 임직원과 고객 상호간의 의사소통을 뜻한다.
김재수 aT 사장은 “이번 우수기관 인증 획득을 계기로 서비스 품질 개선과 함께 양질의 고객 서비스 제공에 총력을 기울일 계획”이라고 밝혔다.
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