농협(회장 이성희) 상호금융은 최근 업무의 효율성 제고를 위한 ‘로봇프로세스자동화(RPA)’를 개발하고 업무에 적용한다고 밝혔다.

로봇프로세스자동화(RPA·Robotic Process Automation)는 직원이 수행하는 단순·반복 업무를 로봇 소프트웨어인 봇(Bot)이 대신 수행하는 디지털신기술이다.

농협상호금융은 지난 6월부터 업무분석을 통해 도출된  ‘대출안내장(DM) 검수’ 등 13개 우선과제에 대해 RPA를 도입하고 1개월간의 안정화 단계를 거쳤다.

내년에는 ‘NH RPA’ 포털을 활용한 상시 과제 제안 및 개발을 통해 RPA 도입을 확대하고 농·축협 신용업무에 대해서도 RPA 과제 발굴 등 업무자동화를 지원해 나갈 예정이다. 특히, 농·축협의 경우 하나의 과제 개발을 통해 신용업무를 취급하는 1,000여개 이상의 농·축협에 적용이 가능하다는 점에서 그 효과가 상당할 것으로 기대된다.

이재식 농협상호금융 대표이사는 “향후 RPA 확대 적용을 통해 단순·반복적인 업무를 디지털노동력으로 대체하고 차별적 비즈니스 가치 발굴에 집중할 수 있는 업무환경을 조성할 예정”이라며 “이를 통해 업무 생산성을 높이고 대고객 서비스 품질을 제고해 나가겠다”고 말했다.